מדיניות פרטיות – שפת הים

מסמך זה, מפרט את מדיניות הפרטיות של ארגון נכי צה"ל ע.ר 580052728 (להלן: "הארגון" או "אנו"), בקשר עם תוכנית "שבים" המנוהלת על ידי הארגון (להלן: "התוכנית"). 

כללי

1. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, היא לתאר בקווים כלליים את האופן בו הארגון אוסף ומעבד מידע אישי או מידע רגיש כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנאסף או שייאסף על-ידי הארגון אודות המשתמשים, מטרת האיסוף, השימושים והעיבודים שנעשים ושעשויים להיעשות בו, העברתו לצדדים שלישיים, וזכויות המשתמשים בנוגע למידע כאמור שייאסף אודותיהם על ידי הארגון.

2. פעולות איסוף ועיבוד המידע האישי או והמידע הרגיש, לרבות מידע רפואי, לפי העניין, כאמור במדיניות פרטיות זו, נעשות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, חוק זכויות החולה, התשנ"ו – 1996 והוראות חוקיות ורגולטוריות אחרות החלות עלינו.

3. מדיניות זו חלה על כלל השימושים של המשתמשים בתוכנית, בכל ערוצי התקשורת, בין באמצעות אתר התוכנית, או כל אתר אחר או אפליקציה של התוכנית או ערוצים דיגיטליים אחרים, בין במסגרת השירותים שהארגון יספק במסגרת התוכנית, השימושים בכלל שירותי התוכנית, כל התקשרות של המשתמש עם הארגון בקשר עם התוכנית, ובין בדרכים אחרות, מקוונות או שאינן מקוונות, לרבות אך לא רק, בשיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות לרבות SMS, וואטסאפ, טלפון, צ'אט אינטרנטי, במסגרת הטיפולים שיינתנו למשתמש, וכל אופן תקשורת אחר בין המשתמש לבין הארגון או מי מטעמו בקשר עם התוכנית. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על נתונים שאינם נוגעים לענייניו הפרטיים של אדם מזוהה (כמו למשל נתונים מצרפיים) או שניתן לזיהוי באופן סביר ואינה חלה על תאגידים, על עובדי הארגון, מועמדים לעבודה בו, או על ספקי הארגון לרבות מטפלים ונותני שירותים אחרים.

4. מדיניות פרטיות זו באה להוסיף על הוראות פרטניות שנמסרו או יימסרו לך במסמכים הרלוונטיים להתקשרות במסגרת התוכנית, למשל במסגרת הסכם התקשרות עם הארגון, תנאי השימוש של האתר או של האפליקציה של התוכנית, תקנון התוכנית התוכנית וכיו"ב. בכל מקרה של סתירה, יגברו התנאים שפורטו בקשר לשירות המסוים אליו הצטרפת או שעשית בו שימוש.

5. הארגון שומר על זכותו לבצע שינויים במדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לצורך. המדיניות המעודכנת תופיע באתר התוכנית ותיכנס לתוקף במועד פרסומה באתר, אלא אם נקבע אחרת. שימושך באתר או בשירותי התוכנית לאחר ביצוע עדכון כאמור, יעיד על הסכמתך לשינויים אלו ועל כן אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו מעת לעת. 

6. מסמך מדיניות זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מיועד לגברים ונשים כאחד.

הגדרות

במדיניות פרטיות זו, תהא למושגים הבאים המשמעות שלצידם:

"הארגון" או "אנו" – ארגון נכי צה"ל ע.ר 580052728.

"האתר" או "אתר התוכנית" – באתר האינטרנט של התוכנית בכתובת http://www.shavimback.com/.

"חוק הגנת הפרטיות" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א -1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

"התוכנית" – תוכנית "שבים" המנוהלת על ידי הארגון.

"מידע" או "מידע אישי" – ידיעה על ענייניו הפרטיים של אדם מזוהה או ניתן לזיהוי באופן סביר, שחוק הגנת הפרטיות מגן עליה, בהתאם להגדרת המונח "מידע אישי" בחוק הגנת הפרטיות.

"משתמש" או "אתה" – גולשים או המשתמשים באתר התוכנית או באפליקציית התוכנית או בכל פלטפורמה אחרת של התוכנית, מקוונת או שאינה מקוונת, לרבות הנרשמים לתוכנית או המשתתפים בתוכנית.

"שירותים" או "שירותי התוכנית" – אתר התוכנית, אפליקציית התוכנית, מוקד טלפוני, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות לרבות SMS, וואטסאפ, יצירת קשר וקבלת מידע עם ומהארגון או מי מטעמו, בכל ערוץ או פלטפורמה במסגרת התוכנית, מתחמי מתן הטיפולים או הייעוץ במסגרת התוכנית, טיפולים, ייעוץ וכל שירות אחר המוצע במסגרת התוכנית, מקוון או שאינו מקוון.

הסכמה

1. השימוש שלך באתר כמו גם ההרשמה שלך לתוכנית או ההשתתפות בתוכנית, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולאמור בה, לרבות הסכמה לאופן שבו הארגון אוסף מידע אודותיך, מעבד אותו, משתמש בו, ומעביר אותו לצדדים שלישיים, הכל כמתואר במדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות של הארגון או לכל חלק ממנה, אנא הימנע מלעשות שימוש בשירותי התוכנית. 

2. נתונים שתמסור ונתונים אשר ייאספו אודותייך במסגרת שימושך בשירותי התוכנית, יישמרו במאגרי המידע הרשומים של הארגון, ועשויים להיות מנותחים על ידינו בהתאם להסכמתך. 

3. נציין בפניך כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לארגון מידע אישי אודותיך והמידע נמסר לפי בחירתך ורצונך החופשי. יחד עם זאת, אי מסירת המידע או סירוב לאפשר לארגון לעבד או לשמור מידע מכל סוג שהוא, עלול שלא לאפשר לארגון לספק את מלוא שירותי התוכנית. 

סוגי מידע שנאסוף

אנו אוספים במסגרת השימוש שלך בשירותי התוכנית, מידע במספר אמצעים. המידע שנאסף במסגרת השימוש בשירותי התוכנית, כולל בין היתר, את המידע מטה. אנו אוספים מידע בהיקף משתנה, לצורך מימוש תכלית שירותי התוכנית. 

פריטי המידע שאותם אנו אוספים או עשויים לאסוף אודותיך כוללים למשל את אלה:

פרטי זיהוי וקשר – מידע מזהה, פרטי התקשרות ומידע דמוגרפי הכולל בין היתר,  שם פרטי ומשפחה, מספר זהות, תאריך לידה, מספר אישי בצה"ל, כתובת מגורים וכתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, מין/מגדר, השתייכות לארגונים מקצועיים, מקום עבודה, מעמד אישי ומצב משפחתי,.

מידע רפואי – מידע רפואי לרבות מידע נפשי שייאסף על המשתמש לצורך מתן שירותי התוכנית.

מידע על שירות צבאי –  מידע על השירות של המשתמש בצה"ל ועל תקופת השירות בצה"ל, בסדיר או במילואים. מידע שהמשתמש ימסור לעובדי הארגון, למטפלי התוכנית או מי מטעמם. 

מידע במסגרת או בנוגע לשימוש בשירותי התוכנית – מידע הנאסף אודות המשתמש בשימוש או ההשתתפות בשירותי התוכנית, לרבות במסגרת טיפולים, סדנאות או פעילות אחרת שהמשתמש ישתתף בה, או יתעניין בה, מידע שהמשתמש ימסור לעובדי הארגון, למטפלי התוכנית או מי מטעמם, מידע שהמשתמש ימסור במסגרת סקרים או בעת הרשמה לתוכנית, מידע הכלול בתשובות לשאלות שהמשתמש יישאל לצורך זיהוי ואבטחה, לרבות סיסמאות ואישורים של המשתמש.

העדפות שלך – מידע על העדפותיך לגבי שירותי התוכנית, שמסרת בעצמך או שניתן להסיק אודותיך בהתבסס על בחירתך ושימוש במידע, תחומי עניין, שפת דיבור ומאפיינים נוספים של שירותי התוכנית שעשית בהם שימוש.

התקשורת שלך איתנו – מידע שיסופק על ידך כאשר תתקשר אתנו באמצעות הטלפון, דוא"ל, שירותי מסרים וצ'אט, טופס משוב דיגיטלי, או בכל אופן אחר. אנו רשאים להקליט, לנטר ולשמור שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, צ'אטים חיים וכן להקליט כל תקשורת בינך לבין נציגי שירותי הארגון במסגרת התוכנית.

מידע פומבי ומידע שניתן לשימוש על-פי דין – אנו עשויים לאסוף מידע ממקורות פומביים או כאלה שניתן להשתמש בהם על פי דין, כגון מידע ממאגרי מידע של המדינה, מהלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, ממאגרי מידע אחרים ומידע שפורסם באופן פומבי כגון באמצעי מדיה שונים, באינטרנט וכיו"ב, וכן עשויים לשלב מידע כאמור עם מידע קיים אצלנו.

כיצד אנחנו אוספים את המידע?

אנו אוספים מידע במספר דרכים:

מידע שאתה מספק לנו, על עצמך, על אחרים ועל ילדים – בעת הצטרפותך ובמסגרת השימוש שאתה עושה בשירותי התוכנית, נאסף עליך מידע שאתה מוסר על עצמך ועל אחרים (למשל בני משפחה שלך), כגון פרטי קשר וכל מידע נוסף אחר שתספק לנו בעת הרשמתך או שימושך בשירותי התוכנית. כשאתה מספק לנו מידע על אחרים עליך לוודא שהם מודעים למסירת המידע ולשימושים האפשריים בו, ומסכימים לכך. שים לב, חוק הגנת הפרטיות מגן גם על פרטיותם של ילדים. כבד את החוק ואת ילדיך, קבל את הסכמתם לאיסוף מידע כפי שמתואר במדיניות זו.

מידע שנאסף על ידי המטפלים או נותני שירותים אחרים – המטפלים, יועצים, עובדים סוציאליים או נותני שירות אחרים, המקלידים את המידע הנוגע למשתמש, לרבות מידע שנמסר על-ידי המשתמש עצמו, למערכת הממוחשבת המנהלת את התיק של המשתמש בתוכנית.

מידע המתקבל מצדדים שלישיים – יתכן שנקבל מידע לגביך מצדדים שלישיים, כמו למשל קבלני משנה וספקי מיקור חוץ מטעמנו, לצורך אספקת שירותי התוכנית התקשורת, וכל מקור מידע שיכול למסור לנו מידע על פי דין או על פי הסכמתך. אנו עשויים לקבל מידע שהעלית או שהועלה אודותיך לאינטרנט, לרבות במדיות החברתיות, וכן לקבל מידע ממפעילי רשתות חברתיות בהן יש לך חשבון. כמו כן, נקבל מידע מצדדים שלישיים שמהווים שותפים שלנו בשירות מסוים.

שימוש באפליקציית הוואטסאפ (WhatsApp) לצורך קבלת שירות או יצירת קשר במסגרת התוכנית

1. לידיעתך, המידע שיועבר אודותיך במסגרת השירות באפליקציית הוואטסאפ, הן על ידך והן על ידי הארגון עשוי לכלול מידע אישי רגיש שלך והוא עשוי להישמר גם בידי וואטסאפ או מי מטעמה (במסגרת תנאי השימוש באפליקציה עצמה). 

2. השימוש בשירות מצידך מהווה הסכמתך לכך שמידע אישי שלך שיוזן כאמור לרבות מידע אישי רגיש, ייחשף בפני מפעילת האפליקציה ויישמר על ידה (בהתאם לתנאי השימוש שנקבעו על ידה), על כל הכרוך ומשתמע מכך.

3. אפליקציית וואטסאפ אינה מופעלת על ידי הארגון אלא על ידי אחרים, הארגון אינו שולט או מפקח עליה, ואינו נושא באחריות כלשהי לשימוש באפליקציית הוואטסאפ או לשירותים השונים המוצעים בה או לתכנים המופיעים בה ולכל תוצאה שתיגרם בשל השימוש באפליקציה או הסתמכות עליה, ולא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש באפליקציה. השימוש בשירות הינו בהתאם לתנאי השימוש של בעל האפליקציה (וואטסאפ).

4. הארגון רשאי בכל עת להפסיק את מתן השירות באפליקציית וואטסאפ לפי שיקול דעתו הבלעדי. כמובן, שתוכל בכל עת לחדול מקבלת השירות באמצעות באפליקציית וואטסאפ.

שימוש במידע והעברתו

1. הארגון משתמש במידע לכל מטרה חוקית הקשורה בניהול ומתן שירותי התוכנית, לרבות: ניהול מערך המשתמשים, לצורך שאילתות לגבי שירותי התוכנית, ייעול הקשר עם המשתמש, זיהויו, אבטחת המידע, איסוף נתונים סטטיסטיים וניתוחם, צרכים תפעוליים, גביה, טיוב והעשרת נתונים, מחקרים, סקרי שביעות רצון, ציות לחוק, בירור תלונות, טיפול בחשד להונאה או להתנהגות בלתי הולמת, אימות פרטים ואבטחת מידע, דיוור ישיר (בדואר, בדואר אלקטרוני, בטלפון, בפקסימיליה, בהודעות שונות לטלפון הסלולרי, לרבות מסרונים, וואטסאפ (WhatsApp) או בכל דרך אחרת) הן למידע והן לפרסומת, לפי שיקול דעת הארגון.

2. ככל שניתנה הסכמת המשתמשים (בין היתר במסגרת מסירת אמצעי ההתקשרות עמם, לרבות בערוצי תקשורת דיגיטליים), הארגון או מי מטעמו עשויי ליצור עמם קשר, ולשלוח להם דיוור לצורך מתן שירות לרבות כל מידע שיתבקש על ידי המשתמשים, או מידע שירותי או מידע שהארגון נדרש למסור למשתמש על פי כל דין או הסכם, ולרבות "מידע" ו"מידע רגיש" כהגדרתו בדין, זאת לרבות בדרך של דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות ("דיוור ישיר").

3. הארגון יהא רשאי להעביר מידע או נתונים אישיים אודות המשתמשים במקרים הבאים: (א) בהתאם ומתוקף סמכות שניתנה לאותם גורמים שלישיים על-פי חוק; (ב) לצורך מתן שירותי התוכנית, לרבות טיפול רפואי או נפשי למשתמש.  כמו כן, הארגון רשאי להעביר את פרטיך האישיים לצד הטוען שנפגע כתוצאה ממעשיך באתר או בהשתתפותך בתוכנית, אם הארגון יהיה סבור כי הוא עומד בפני איום שינקטו נגדו הליכים משפטיים (אזרחיים או פליליים) בגין מעשים כאמור שהמשתמש ביצע.

4. הארגון יהיה רשאי לגלות מידע לצדדים שלישיים גם במקרים הבאים: (א) על מנת לאכוף את תנאי מדיניות הפרטיות, תקנון התוכנית או תנאים אחרים של התוכנית, לרבות תנאי השימוש באתר, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של איזה מהאמורים; (ב) על מנת לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בחשש לתרמית, הונאה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות; (ג) על מנת להשיב לבקשות תמיכה או טענות של גולשים או משתמשים; (ד) על מנת להגן על הזכויות, הקניין, או על הביטחון האישי של הארגון, של משתמשים או של הציבור הרחב; (ה) במקרה של שינוי שליטה בארגון, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה, או רכישה של כלל או עיקר נכסיו; (ו) על מנת לאסוף, להחזיק או לנהל את המידע של המשתמשים באמצעות צדדים שלישיים המעניקים שירותים לארגון (לרבות צדדים קשורים שלו), כפי שהדבר מתבקש לפי הצרכים העסקיים והתפעוליים של הארגון, כאשר צדדים שלישיים אלה עשויים להיות ממוקמים במדינה אשר בה דיני הגנת המידע והפרטיות שונים מאלה החלים בטריטוריה שלך; (ז) שיתוף פעולה עם צדדים שלישיים למטרת שיפור חוויית משתמש ולצורך הענקת שירותי התוכנית; (ח) על פי אישור מפורש של המשתמש לפני הגילוי; או (ט) לצורך אחסון מידע בשירותי ענן בישראל או מחוצה לה.

5. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה או תביעה לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה בשל אירועים שאינם תלויים בארגון או במקרים הנובעים מכוח עליון (מלחמה, השבתה ודומה).

6. הארגון רשאי לשמור את המידע כל עוד המידע נחוץ לשם השגת המטרות המפורטות במדיניות זו ולמשך התקופה המותרת על-פי דין. משך זמן שמירת המידע תלוי במטרות לשמן נאסף המידע, אופן השימוש שנעשה בו ודרישות הציות לדין החל. 

קישורים ומדינות פרטיות של צדדים שלישיים

הארגון עשוי לספק באתר או בפלטפורמות אחרות של הארגון, קישורים לשירותים ואתרים של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על המידע שנאסף על-ידי הארגון. על האיסוף והשימוש במידע שאת/ה מספק/ת באתרים של צדדים שלישיים תחול מדיניות הפרטיות של החברות האלו ולא מדיניות פרטיות זו. הארגון לא אחראי למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו.

אבטחת המידע ושמירתו 

1. הארגון נוקט צעדים סבירים כדי לסייע בהגנה על המידע, אך יש לקחת בחשבון ששום אמצעי או שירות אינם בטוחים באופן מוחלט, במיוחד כשחלק מהפעילות היא מקוונת. 

2. המידע הרפואי והמנהלי אודות המשתמש נשמר במערכות המחשוב של הארגון. למערכות אלה הוגדרו ויושמו דרישות אבטחת מידע טכנולוגיות, המתאימות לרמה הגבוהה ביותר של הגנת המידע הנדרשת במערכות מסוגן. דרישות אלה נבדקות ומבוקרות באופן שוטף.

3. הארגון עושה כל שביכולתו ונעזר באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתו, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. עם זאת, הארגון לא יכול לאבטח את מערכות המידע וההתקשרות באופן אשר ימנע לחלוטין חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע במערכות המידע והתקשורת שלו. הארגון  לא יישא באחריות במקרים של גילוי ושימוש במידע השמור במאגרי המידע שלו הנובעים מחדירות בלתי מורשים. 

4. המשתמש מאשר כי הובא לידיעתו שעליו לנקוט את כל האמצעים הסבירים לשמירה על הסיסמה ועל קוד המשתמש האישיים בסודיות כדי למנוע שימוש בהם ללא הרשאתו.

5. ידוע למשתמש שבכל מקרה של חשיפת קוד המשתמש או הסיסמה האישית למשתמשים שאינם מורשים, וכן בכל מקרה של חשד לחשיפה כזאת, עליו להחליף את קוד המשתמש או את הסיסמה האישית באפליקציה, וכי במקרה כזה הארגון יהיה פטור מכל אחריות או חבות.

6. אם התעורר אצלך חשש כי מידע שלך דלף או אינו מאובטח, אנא צור עימנו קשר באופן מיידי על מנת שנוכל לבדוק זאת, באמצעות פניה לפרטים בסעיף ‎13 להלן ולפרט את המידע שגרם לך לסבור כי המידע שלך דלף.

דיוור

בנוסף, ומבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‎7.2 לעיל, ברצוננו להשתמש בפרטים של המשתמש על מנת ליידע את המשתמש על שירותי התוכנית, ובמקרה הצורך, להציג בפניו שאלות לגביהם או לבצע סקרים. ההשתתפות בפעילות זאת הינה כמובן וולונטרית וככל שעולה כדי חומר שיווקי, מתבצעת בהתאם להוראותיו של חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 כאשר המשתמש שהזין פרטיו ויודע על ידנו כי נשתמש בפרטים אלו לצורך זה (לרבות במדיניות פרטיות זו) ייחשב כמי שהסכים להם. לתשומת הלב כי ייתכן שעם הזנת פרטי המשתמש באפליקציה של התוכנית, יתבקש המשתמש לאשר את השימוש בפרטים כאמור ולאחר האישור ייתכן ותקבל פנייה מטעם הארגון או שותפים עסקיים של הארגון, עם חומר רלוונטי לגבי שירותי התוכנית. במידה שהמשתמש לא מעוניין לקבל פניות שיווקיות יש להימנע מהצטרפות לרשימת הדיוור. במקרה שהמשתמש הצטרף ואינו מעוניין לקבל פניות שיווקיות נוספות, הוא מתבקש להסיר עצמו באופן המפורט בפניות השיווקיות או באמצעות פניה במייל לפרטים האמורים בסעיף ‎13 להלן. 

הזכות לקבל מידע, הדין החל וסמכות שיפוט

1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, המשתמש, או מי מטעמו, רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגר הארגון ואף לבקש מהארגון לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כמו-כן, המשתמש יכול לבקש מחיקה של מידע בהתאם להוראות הדין וכפוף להן (לרבות אפשרות הארגון לסרב לבקשה), ובכלל זה אם המידע התקבל בניגוד להוראות הדין. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל הארגון לכתובת הדוא"ל בסעיף ‎13 להלן. 

2. הארגון והמשתמש יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם בקשר לתנאים, אם יתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט. אם לא ייושב סכסוך בדרך זו כאמור, אזי לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו תהיה סמכות השיפוט הבלעדית, ולאף בית משפט אחר לא תהיה סמכות מקבילה להם, והדין החל יהיה הדין בישראל.

יצירת קשר

המשתמש רשאי לפנות אל הארגון בכל נושא רלוונטי, באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת contact@www.shavimback.com.

שונות 

הארגון רשאי להסב או להמחות את זכויותיו והתחייבויותיו לפי מדיניות זו, כולם או בחלקם, בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי. המשתמש אינו רשאי להסב או להעביר זכויות לפי מדיניות זו לצד ג' ללא קבלת אישור הארגון מראש ובכתב. כל הסבה, המחאה או העברה בלתי מורשית תחשב כבטלה וחסרת תוקף.